Proteção de dados

Política de Privacidade da ak jogo

A ak jogo trata seus dados pessoais com seriedade e transparência. Esta política explica exatamente quais informações coletamos, para que as usamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos como titular — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Última atualização: junho de 2026

Como a ak jogo protege sua privacidade

Seis princípios que guiam o tratamento de dados pessoais na plataforma.

Criptografia em todas as transmissões

Todos os dados trocados entre seu dispositivo e a ak jogo viajam por conexão SSL 256-bit. Nenhuma informação pessoal ou financeira trafega em texto puro.

Dados bancários não armazenados

A ak jogo não armazena dados completos de cartão, senha bancária ou chaves Pix. As transações financeiras passam pelos sistemas das instituições financeiras, não pelos nossos servidores.

Você controla seus dados

Acesse, corrija, exporte ou solicite a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Seus direitos como titular são garantidos e o processo é simples.

Sem venda de dados a terceiros

A ak jogo nunca vende dados pessoais de usuários. Compartilhamentos com parceiros técnicos ocorrem apenas quando estritamente necessário para a prestação do serviço.

Conformidade com a LGPD

Esta política foi elaborada respeitando os princípios e obrigações da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.

Notificação em caso de incidentes

Se ocorrer qualquer incidente de segurança que afete seus dados, a ak jogo notificará os usuários impactados dentro dos prazos exigidos pela LGPD e pela ANPD.


1 Quem somos — o controlador dos dados

A ak jogo é a plataforma de entretenimento online operada sob o domínio akjogo.vu. Para fins desta Política de Privacidade, a ak jogo atua como controladora dos dados pessoais coletados de seus usuários, nos termos do art. 5º, VI da LGPD.

A ak jogo é responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento dos seus dados. Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos, utilize os canais de contato indicados na seção 12 desta política.

Encarregado de dados (DPO): a ak jogo designou um responsável pelo tratamento de dados (Data Protection Officer) para atender solicitações e esclarecer dúvidas. As informações de contato estão na seção 12.

2 Dados que coletamos

A ak jogo coleta apenas os dados necessários para oferecer e melhorar seus serviços. Os tipos de informação que podemos coletar incluem:

Dados fornecidos diretamente por você:

  • Nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail — fornecidos no momento do cadastro;
  • Número de telefone celular, utilizado para verificação de identidade e contato;
  • Endereço residencial, solicitado em processos de verificação de identidade (KYC);
  • Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) fornecida para saques;
  • Documentos de identidade enviados voluntariamente para verificação de conta.

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP e informações de localização aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
  • Histórico de navegação dentro da plataforma, páginas acessadas e funcionalidades utilizadas;
  • Histórico de apostas, jogos, depósitos e saques realizados na conta;
  • Cookies e identificadores de sessão (detalhados na seção 6).

3 Como usamos seus dados

A ak jogo utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades, sempre observando o princípio da minimização e da necessidade:

  • Prestação do serviço: criação e gerenciamento da conta, processamento de depósitos e saques via Pix, fornecimento de acesso aos jogos e apostas esportivas;
  • Verificação de identidade (KYC): confirmação de que o usuário é maior de 18 anos e que as informações cadastrais são verídicas;
  • Prevenção à fraude e segurança: detecção de contas duplicadas, tentativas de acesso não autorizado, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas;
  • Comunicação com o usuário: envio de notificações sobre a conta, atualizações importantes da plataforma e, com seu consentimento, comunicações promocionais;
  • Melhoria da plataforma: análise de comportamento de uso para aprimorar a experiência, corrigir problemas técnicos e desenvolver novos recursos;
  • Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações de autoridades competentes, obrigações fiscais e regulatórias aplicáveis.

Princípio da finalidade: a ak jogo não usa seus dados para finalidades diferentes das listadas acima sem informar você previamente e, quando necessário, solicitar seu consentimento explícito.

4 Bases legais para o tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela ak jogo está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A tabela abaixo resume as principais atividades e suas respectivas bases:

Finalidade do tratamento Base legal (LGPD)
Criação e gestão da conta Execução de contrato (art. 7º, V)
Processamento de depósitos e saques Execução de contrato (art. 7º, V)
Verificação de identidade (KYC) Legítimo interesse / obrigação legal (art. 7º, II e IX)
Prevenção à fraude e segurança Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Comunicações de marketing Consentimento (art. 7º, I)
Cumprimento de obrigações legais Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Melhoria e análise de produto Legítimo interesse (art. 7º, IX)

5 Compartilhamento de dados

A ak jogo não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento de informações só ocorre nas seguintes situações, e sempre com o mínimo necessário para cada finalidade:

  • Provedores de pagamento: dados financeiros são compartilhados com as instituições financeiras e sistemas de pagamento necessários para processar depósitos e saques via Pix;
  • Provedores de jogos: identificadores de sessão são compartilhados com os provedores de jogos (como Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt) para carregar e registrar partidas — sem transferência de dados financeiros completos;
  • Ferramentas de análise e segurança: dados de uso podem ser compartilhados com plataformas de análise de comportamento e detecção de fraude, sob acordos de confidencialidade;
  • Autoridades e órgãos governamentais: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade regulatória competente, a ak jogo pode fornecer dados às autoridades;
  • Eventuais transferências societárias: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação da ak jogo, os dados podem ser transferidos ao sucessor, que assumirá as mesmas obrigações desta política.

Contratos de proteção: todos os parceiros que recebem dados dos usuários da ak jogo são obrigados contratualmente a tratar as informações com o mesmo nível de segurança e confidencialidade exigido por esta política e pela LGPD.

6 Cookies e tecnologias de rastreamento

A ak jogo utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência e analisar padrões de uso. Os tipos de cookies utilizados incluem:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — sem eles, funções como login, sessão de jogo e carrinho de apostas não funcionam. Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como você usa a plataforma, quais páginas acessa com mais frequência e onde ocorrem erros técnicos. Ajudam a melhorar a experiência;
  • Cookies de funcionalidade: lembram preferências como idioma, configurações de exibição e método de pagamento favorito;
  • Cookies analíticos: usados para entender comportamentos de uso em nível agregado, sem identificar usuários individualmente.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso normal da plataforma.

7 Por quanto tempo guardamos seus dados

A ak jogo retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:

  • Dados cadastrais e de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo exigido pela legislação aplicável após o encerramento;
  • Registros de transações financeiras (depósito/saque): retidos por no mínimo 5 anos a partir da transação, conforme exigências de legislação tributária e antilavagem;
  • Histórico de apostas e jogos: mantido por até 3 anos para fins de suporte, resolução de disputas e obrigações regulatórias;
  • Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por até 5 anos após o encerramento da conta;
  • Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo usuário.

Após o término dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

8 Segurança da informação

A ak jogo implementa medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos envolvidos no tratamento de dados pessoais. Entre as principais salvaguardas adotadas:

  • Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as transmissões de dados;
  • Senhas armazenadas com algoritmos de hash seguros (nunca em texto puro);
  • Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção;
  • Controle de acesso rigoroso — apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso a dados pessoais;
  • Monitoramento contínuo de ameaças e tentativas de acesso não autorizado;
  • Backups regulares com armazenamento seguro e criptografado;
  • Testes de segurança periódicos realizados por equipe especializada.

Apesar de todas as medidas de segurança, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a ak jogo notificará os usuários impactados e a ANPD conforme previsto na LGPD.

9 Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados tratados pela ak jogo, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:

A
Acesso

Solicitar a confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você.

C
Correção

Pedir a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

E
Eliminação

Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, observados os prazos legais de retenção.

P
Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferir a outro serviço.

R
Revogação de consentimento

Retirar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, como recebimento de comunicações de marketing.

O
Oposição

Se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando houver razões legítimas para isso.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados conforme indicado na seção 12. As solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis, prazo que pode ser prorrogado em casos de maior complexidade.

10 Menores de idade

A plataforma da ak jogo é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor, ela será encerrada imediatamente e todos os dados associados serão eliminados.

Caso você seja responsável legal por um menor e suspeite que ele tenha criado uma conta na ak jogo sem autorização, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que providências sejam tomadas o mais rápido possível.

11 Alterações nesta Política de Privacidade

A ak jogo pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da plataforma ou atualizações da legislação aplicável.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail (para o endereço cadastrado na conta) e por aviso visível na plataforma com antecedência mínima de 7 dias antes de entrarem em vigor, exceto em casos de urgência ou exigência legal imediata. A data da última atualização fica sempre indicada no início desta página.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de novas versões implica aceitação das mudanças. Se não concordar com as alterações, você pode solicitar o encerramento da conta antes que as novas regras passem a valer.

12 Contato com o encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos como titular ou para reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pela ak jogo, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados:

As solicitações relacionadas a direitos de titulares devem incluir: nome completo, CPF associado à conta, descrição detalhada do direito que deseja exercer e cópia de documento de identidade para verificação. As respostas serão enviadas ao e-mail cadastrado na conta dentro do prazo legal.

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente pela ak jogo.


Dúvidas sobre privacidade

Perguntas frequentes de usuários sobre como a ak jogo trata seus dados pessoais.

Não. A ak jogo não vende, aluga nem cede dados pessoais de usuários a terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos só ocorrem quando estritamente necessários para a prestação do serviço — como com processadores de pagamento Pix ou provedores de jogos — e sempre sob contratos de confidencialidade. Comunicações de marketing só são enviadas com seu consentimento explícito, e você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

Para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail [email protected] informando seu nome completo, CPF cadastrado e uma cópia de documento de identidade. A solicitação será processada em até 15 dias úteis. Vale lembrar que alguns dados precisam ser retidos por prazo legal mínimo (como registros financeiros por 5 anos) — nesses casos, informaremos o motivo da retenção e o prazo previsto para eliminação definitiva.

A ak jogo não armazena dados completos de cartão bancário, senhas ou credenciais financeiras. As transações via Pix são processadas diretamente pelo sistema do Banco Central, sem que a ak jogo tenha acesso à sua senha ou aos dados completos da conta bancária. A chave Pix informada para saques é armazenada exclusivamente para uso nas operações de saque que você solicitar, sem ser compartilhada com terceiros.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, os cookies essenciais não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento básico da plataforma — sem eles, o login, as sessões de jogo e os carrinhos de apostas não funcionam. Cookies analíticos e de marketing podem ser desativados sem impacto nas funcionalidades principais da ak jogo.

Após o encerramento da conta, a ak jogo retém apenas os dados necessários para cumprimento de obrigações legais — principalmente registros financeiros (por até 5 anos, conforme legislação tributária e antilavagem) e dados de verificação de identidade (por até 5 anos). Todos os demais dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível dentro do prazo legal aplicável a cada categoria.

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